Πολιτική Επιστροφών
Η δέσμευσή μας για την ικανοποίησή σας
📋Περιληπτικά Σημεία Πολιτικής Επιστροφών
- Επιστροφές εντός 14 ημερών από την αγορά
- Για ελαττωματικά προϊόντα, αναλαμβάνουμε τα έξοδα αποστολής
- Για προσωπικούς λόγους, τα έξοδα επιβαρύνουν τον πελάτη
- Επικοινωνία πρώτα στο 210 4905415 ή sales@myscooter.gr
- Επιστροφές μέσω ΕΛΤΑ Courier
- Επιστροφές χρημάτων έως το τέλος κάθε μήνα
⚠️Ειδική Σημείωση για Ηλεκτρικά Scooters
Λόγω του μεγέθους και βάρους των ηλεκτρικών scooters, παρακαλούμε να ελέγχετε προσεκτικά το προϊόν κατά την παραλαβή. Οι επιστροφές scooters απαιτούν ειδική συσκευασία και μεταφορά. Το κόστος επιστροφής εξαρτάται από το βάρος του προϊόντος και θα υπολογιστεί κατά περίπτωση.
Ποιότητα & Ελαττωματικά Προϊόντα
🔍Η Δέσμευσή μας
Η εταιρία μας προσπαθεί πάντοτε να διαθέτει ποιοτικά και λειτουργικά προϊόντα. Ωστόσο, υπάρχει περίπτωση σε κάποιες από τις ποσότητες που παραλαμβάνουμε να εμφανιστούν ελαττωματικά τεμάχια.
Σε περίπτωση που το ελάττωμα αποδεδειγμένα προκύπτει ότι είναι από κατασκευαστικό λάθος και όχι λόγω κακής ή λάθος χρήσης, έχετε το δικαίωμα:
- Επιστροφής με δικά μας έξοδα αποστολής
- Αντικατάστασης με νέο προϊόν (με δικά μας έξοδα αποστολής)
- Έκδοσης κουπονιού με το αντίτιμο του προϊόντος για μελλοντική αγορά
Για να ισχύσει αυτό είναι απαραίτητο το προϊόν να επιστρέφεται με τη συσκευασία του και όλα τα περιεχόμενά της μαζί με την απόδειξη αγοράς.
📦Έλεγχος κατά την Παραλαβή
Παρακαλούμε ελέγξτε προσεκτικά τα προϊόντα που παραγγέλνετε κατά την παραλαβή τους προκειμένου να διαπιστώσετε τυχόν ελαττώματα:
- Σπασμένα ή κατεστραμμένα μέρη
- Λάθος προϊόν
- Ελλιπή περιεχόμενα ή εξαρτήματα
- Ζημιές στη συσκευασία που μπορεί να έχουν επηρεάσει το προϊόν
Ειδικά για ηλεκτρικά scooters, ελέγξτε την ακεραιότητα του σκελετού, των τροχών και της μπαταρίας.
Επιστροφές για Προσωπικούς Λόγους
🔄Όροι & Προϋποθέσεις
Επιστροφές προϊόντων για προσωπικούς σας λόγους (π.χ. δεν μείνατε ικανοποιημένοι) μπορούν να γίνουν:
- Με δικά σας έξοδα αποστολής
- Εντός 14 ημερών από την αγορά τους
- Εφόσον βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση
- Μέσα στην συσκευασία τους
- Με όλα τα συνοδευτικά τους
- Με την απόδειξη αγοράς
Σημείωση: Τυχόν επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται έως το τέλος κάθε μήνα.
Διαδικασία Επιστροφής
☎️Βήμα 1: Επικοινωνία με την Εταιρία μας
Πριν προβείτε σε οποιαδήποτε επιστροφή, είναι απαραίτητο να επικοινωνήσετε με την εταιρία μας για να ενημερώσετε για τον λόγο επιστροφής και να λάβετε την έγκρισή μας.
Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:
- Τηλεφωνικά στο 210 4905415 κατά τις εργάσιμες ημέρες και ώρες
- Μέσω email στο sales@myscooter.gr
Οι συνεργάτες μας θα σας καθοδηγήσουν για τα επόμενα βήματα και θα σας δώσουν οδηγίες για την ασφαλή συσκευασία του προϊόντος, ειδικά αν πρόκειται για ηλεκτρικό scooter.
📦Βήμα 2: Αποστολή μέσω ΕΛΤΑ Courier
Οι επιστροφές προϊόντων πραγματοποιούνται μέσω ΕΛΤΑ Courier. Ανάλογα με τον λόγο επιστροφής:
- Για ελαττωματικά προϊόντα: Θα σας δοθεί ειδικός κωδικός για δωρεάν αποστολή
- Για προσωπικούς λόγους: Θα επιβαρυνθείτε με το κόστος αποστολής που εξαρτάται από το βάρος του προϊόντος
Προσοχή για Scooters: Τα ηλεκτρικά scooters πρέπει να συσκευάζονται στην αυθεντική τους συσκευασία ή σε ανάλογη προστατευτική συσκευασία για την ασφαλή μεταφορά τους.
Διαδικασία Αλλαγής Προϊόντος
🔄Βήματα για Αλλαγή
- Επικοινωνήστε μαζί μας τηλεφωνικά στο 210 4905415 ή μέσω email στο sales@myscooter.gr για να μας ενημερώσετε σχετικά με την επιθυμία σας για αλλαγή προϊόντος.
- Οι συνεργάτες μας θα σας καθοδηγήσουν για τα επόμενα βήματα και τη διαδικασία που πρέπει να ακολουθήσετε.
- Μετά την έγκριση της αλλαγής, θα κανονιστεί η επιστροφή του προϊόντος και η αποστολή του νέου.
- Τυχόν διαφορά τιμής θα υπολογιστεί και θα σας ενημερώσουμε για τον τρόπο εξόφλησης ή επιστροφής.
Κόστη Επιστροφής
💰Υπολογισμός Εξόδων
Για επιστροφές λόγω προσωπικών λόγων:
- Το κόστος επιστροφής εξαρτάται από το βάρος του προϊόντος
- Για μικρά αξεσουάρ: από 2,50€
- Για ηλεκτρικά scooters: το κόστος υπολογίζεται ανάλογα με το βάρος και τον όγκο
- Θα ενημερωθείτε για το ακριβές κόστος κατά την επικοινωνία μας
Για ελαττωματικά προϊόντα:
- ΔΩΡΕΑΝ επιστροφή και αντικατάσταση
- Αναλαμβάνουμε όλα τα έξοδα μεταφοράς
❓Συχνές Ερωτήσεις
1. Πόσες μέρες έχω για να επιστρέψω ένα προϊόν;
Έχετε 14 ημέρες από την ημερομηνία αγοράς για να επιστρέψετε ένα προϊόν. Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του συσκευασία με όλα τα παρελκόμενα και την απόδειξη αγοράς.
2. Μπορώ να επιστρέψω ένα ηλεκτρικό scooter που έχω χρησιμοποιήσει;
Για επιστροφή λόγω προσωπικών λόγων, το scooter πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση με ελάχιστα χιλιόμετρα χρήσης. Αν έχει χρησιμοποιηθεί εκτενώς, η επιστροφή μπορεί να μην γίνει αποδεκτή.
3. Πότε θα πάρω τα χρήματά μου πίσω;
Οι επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται έως το τέλος κάθε μήνα. Θα ενημερωθείτε με email όταν ολοκληρωθεί η επιστροφή χρημάτων.
4. Τι γίνεται αν το scooter μου έχει πρόβλημα μετά από μήνες χρήσης;
Καλύπτεστε από την εγγύηση του κατασκευαστή. Επικοινωνήστε μαζί μας και θα σας καθοδηγήσουμε για τη διαδικασία εγγύησης.
5. Μπορώ να ανταλλάξω ένα προϊόν με κάποιο άλλο;
Ναι, μπορείτε. Θα πρέπει πρώτα να επικοινωνήσετε μαζί μας στο 210 4905415 ή στο sales@myscooter.gr και θα σας καθοδηγήσουμε για τα επόμενα βήματα.
6. Πώς συσκευάζω ένα scooter για επιστροφή;
Ιδανικά στην αυθεντική του συσκευασία. Αν δεν την έχετε, χρησιμοποιήστε ανθεκτικό χαρτόνι και αφρώδες υλικό. Προστατέψτε ιδιαίτερα τον οθόνη, τα χειριστήρια και τους τροχούς. Θα σας δώσουμε αναλυτικές οδηγίες όταν επικοινωνήσετε μαζί μας.
📞Επικοινωνία με την Εταιρία
Σε κάθε περίπτωση μπορείτε να επικοινωνείτε απευθείας μαζί μας στο τηλέφωνο 210 4905415 τις εργάσιμες ημέρες και ώρες.
Οι συνεργάτες μας θα είναι στη διάθεσή σας να σας εξυπηρετήσουν ή να σας βοηθήσουν στην επίλυση οποιουδήποτε προβλήματος μπορεί να προκύψει.
Εναλλακτικά, μπορείτε να στείλετε email στο sales@myscooter.gr περιγράφοντας το θέμα σας.
Στοιχεία Επικοινωνίας
MASTER ACCESSORIES IKE
📞 210 4905415
📍 Λ. Θηβών 228, Άγ. Ιωάννης Ρέντης, 18233
Το MyScooter.gr λειτουργεί αποκλειστικά ως ηλεκτρονικό κατάστημα